Meldwerk is de triage-agent voor beheerders van huurwoningen. Meldingen van huurders komen binnen via WhatsApp of e-mail; hij draait de veiligheidscheck, classificeert het probleem, bepaalt de urgentie, stelt vast wie er betaalt volgens de Nederlandse wet (het Besluit kleine herstellingen) en schrijft het antwoord aan de huurder. Er gaat niets de deur uit voordat jij het goedkeurt.
Twee cases uit onze evaluatieset, afgespeeld zoals de agent ze afhandelde: een alledaagse melding, en de melding die niet kan wachten.
Wat hij doet
- 01Leest elke melding zodra hij binnenkomt, WhatsApp of e-mail
- 02Classificeert het probleem, bepaalt urgentie P1–P4 en benoemt wie betaalt volgens de Nederlandse wet
- 03Schrijft het antwoord aan de huurder in heldere taal, klaar om met één klik goed te keuren
- 04Escaleert wat een mens nodig heeft: noodgevallen, juridische dreigementen, herhaalde meldingen
Gas, koolmonoxide, brand, grote lekkages: een deterministische laag vangt ze af voordat er ook maar één taalmodel draait, stuurt de huurder een vast veiligheidsscript en alarmeert jou direct. In onze evaluatiesuite ving hij 100% van de noodgevallen.
Al het andere wacht op jou: de agent schrijft, jij keurt goed. Het laatste woord blijft menselijk.
Meldwerk neemt nu zijn founding klanten aan. De founding-voorwaarden gelden voor de eerste drie vastgoedbeheerders; daarna de standaardprijs.